Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại vi44

Vi44 hoạt động theo điều kiện pháp lý áp dụng tại từng khu vực — khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định địa phương nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Pháp lý theo khu vựcQuyền tài khoản rõ ràngDữ liệu cá nhân được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
vi44 Điều khoản và quy định pháp lý tại vi44
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vi44 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh hai bước Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký — mỗi phiên đăng nhập mới đều yêu cầu xác nhận riêng biệt.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận trạng thái tài khoản, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — dành cho câu hỏi khẩn về tài khoản, xác minh hoặc điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản — nhận phản hồi trong một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ pháp lý để gửi yêu cầu thay đổi thông tin hoặc xác nhận điều khoản áp dụng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện pháp lý tại vi44. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra luật địa phương trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản trên điện thoại. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi xuất bản — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Thông tin ví điện tử bạn cung cấp chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nội bộ. Vi44 không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch từ ứng dụng Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ lý do bạn cho rằng quyết định đình chỉ không chính xác. Nhóm pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong một ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.